CDR: Call Detail Record
CDR står för call detail record (CDR). Det är ett dokument som innehåller detaljer om telefonsamtal för rapporterings- och faktureringsändamål, en CDR-rapport kan ge ett stort antal organisationer korrekt information om platser, tider och metoder för samtal.
Call Detail Records (CDR) är inspelningar av telefonsamtal som inkluderar uppringarens identitet och telefonnummer, uppringarens namn och telefonnummer, datum och tid när samtalet ringdes, hur länge samtalet varade och hur ofta samtalen gjordes. och användningen av diagnostiska informationsobjekt som de olika funktionerna som används när du ringer och orsaken till att samtalet avslutas. Bearbetningen av CDR till rapporter om förbrukning, kapacitet, prestanda och diagnostik sker regelbundet. Med dessa data är det enklare att identifiera avvikelser från typiska samtalsmönster, såsom efter- och utlandssamtal, stora avgångar från tidigare rapporteringsperioder och kontaktdestinationer som inte motsvarar de typiska företagens samtalsmönster.
Vad är en Call Detail Record?
En CDR erbjuder metadata - information som är information relaterad till hur ett visst telefonnummer och en användare använder telefonsystemet. Vanligtvis använder denna metadata följande information:
När ringdes samtalet (datum och tid)
Hur länge varade samtalet (tid i minuter)
Vem ringde vem (källa och destination för telefonnummer)
Vilken typ av samtal gjordes (inkommande, utgående eller avgiftsfria samtal)
Hur mycket kostade samtalet (baserat på priset per minut)
CDR:er kan också innehålla metadata från textmeddelanden och andra interna och säkra kommunikationsöverföringar. CDR-rapporten avslöjar dock inte vad som stod i meddelandena eller samtalen. Samtalsdetaljposten specificerar endast förekomsten av samtalen eller meddelandena och uppskattar de grundläggande samtalsegenskaperna.
Detaljer om en CDR-rapport
Vanligtvis kommer en CDR-rapport att tillhandahålla data som har delats upp efter användare eller telefonnummer. Specifik data, såsom samtalsvolym och minuter, kan visas för en enskild användare i en CDR-rapport. En CDR för ett telefonnummer ger dig en bättre överblick över hur ditt telefonsystem används över hela ditt företag. Det används för att avgöra vem som spenderar mest tid på telefonen, hur länge samtalen varar och hur mycket varje anställd spenderar per samtal. Det är användbart att generera CDR-data för specifika anställda. Det kan leda till bättre personalledning samt resursbevarande för företaget. CDR lagrar även avsändarens och mottagarens telefonnummer för SMS-meddelanden från en mobil enhet, men inte själva meddelandeinnehållet.
Vikten av Call Detail Record
En CDR-logg håller reda på alla avgiftsbelagda kommunikationsöverföringar på telefonsystemet. Detta tillåter telefonbolag att skapa sammanställda telefonräkningar och ger möjlighet att föra detaljerade register över när och hur vårt telefonsystem användes. De används ofta av företag för att hjälpa till med samtalsrapportering och fakturering. CDR:er används av faktureringsavdelningar för att registrera telefonsystemanvändning, lösa tvister och spåra finansiella transaktioner. CDR:er kan också användas av IT-avdelningar för att identifiera eventuella tjänstavbrott som kan ha inträffat under överföringsprocessen.
CDR:er har potential att identifiera trender i att ringa och veta om hur deras personal använder personliga telefoner. Genom att utvärdera dessa mönster och trender kan en organisation förbättra lednings- och anställningsbeslut. Hur mycket pengar som vissa kontor eller grupper lägger på samtalsminuter kan å andra sidan hittas i en CDR-rapport för ett specifikt telefonnummer. Detta är användbart för ett företag att upprätthålla många telefonlinjer för olika platser eller avdelningar. Den kan också användas för att undersöka samtalsverksamheten för alla företag i allmänhet med denna typ av rapport.
Det viktigaste är att CDR också tillhandahåller den plats från vilken samtalen gjordes, vilket ofta är relevant i brottsutredningar. Detta hjälper till att lokalisera en persons vistelseort på en viss dag. Att till exempel använda den informationen kan hjälpa till att fastställa eller motbevisa en misstänkts påstående om att de var där på brottsplatsen vid den tidpunkt då den begicks.
CBI, inkomstskatteavdelningen, underrättelsebyråer, polisen och terrorismbekämpningsorganisationer som NIA och ATS är bara några av de brottsbekämpande organisationer som får tillgång till CDR under en utredning, med förbehåll för vissa godkännanden.
vba