ITES: IT-aktiverade tjänster

ITES står för Information Technology Enabled Services. Det inkluderar ett brett utbud av verksamheter som använder informationsteknologi för att förbättra effektiviteten i en organisation. De flesta av de stora företagen i världen föredrar Indien för outsourcing av IT Enable Services (ITES). Filippinerna är också ett populärt resmål för ITES. Det beror på tillgången på relativt billigare och begåvad arbetskraft som hjälper till att minska kostnaderna och förbättra servicestandarden. Om ett företag tar liknande tjänster från en utvecklad nation kommer det att kräva minst tre eller fyra gånger premien jämfört med Indien eller Filippinerna.

IT-aktiverade tjänster består av följande processer.

• Business Process Outsourcing (BPO)
• Knowledge Process Outsourcing (KPO)
• Back Office-verksamhet
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Logistik
• Game Process Outsourcing (GPO)
• Callcenter

Det inkluderar också tjänster som e-CRM, medicinsk transkription och kodning, databehandling, datautvinning, elektronisk publicering etc.

Populära IT-ITeS-arbetsgivare i Indien

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• NIIT Technologies
• CMC Limited