Kommunikation definieras som handlingen att uttrycka våra åsikter till andra genom att använda tecken, uttryck, symboler, talade ord , eller någon aktivitet att nå en gemensam förståelse. Vi kan kommunicera med en person eller en grupp av personer.
Men barriärer kan påverka meddelandekvaliteten som når mottagaren. Ibland kanske meddelandet som skickas inte tolkas korrekt av mottagaren. Här kommer vi också att diskutera stegen för att övervinna kommunikationsbarriärerna.
Låt oss börja.
Vi kommer att diskutera tolv kommunikationshinder, som listas nedan:
De fysiska barriärerna påverkar både verbal och icke-verbal kommunikation. Dessa barriärer finns runt omkring oss i miljön, såsom buller, tekniska problem, designproblem m.m.
Attitydbarriärerna kan uppstå på grund av övertro, dålig ledning, bristande motivation och beteende. Attitydbarriärer hindrar människor från att kommunicera effektivt med andra. Sådana typer av personer är mindre sympatiska. Dessa barriärer uppstår på grund av bristande förståelse som kan få en person att felbedöma och ignorera en annan person.
Respektfullt, artigt och trevligt beteende hjälper oss att ta oss uppåt på arbetsplatsen med ökad försäljning och produktivitet.
Känslorna hos en person bestämmer hur lätt och bekväm han/hon kan kommunicera. Det uppstår på grund av brist på känslomässig intelligens. En bättre förståelse för inre känslor kommer att hjälpa oss att respektera andra människors känslor. Att övervinna känslomässiga hinder är en viktig färdighet för effektiv kommunikation.
Kulturella barriärer går vanligtvis ut mellan länder, religioner, kast, färg etc. på vilken nivå som helst i samhället eller en organisation. Olika människor har olika värderingar, kroppsspråk, gester, övertygelser och beteende. Vi ska inte underskatta någon kultur eller religion.
Språkbarriärer är också kända som språkliga barriärer. En liten variation i språket kan leda till kolossala missförstånd mellan människor. Det rekommenderas att använda enkelt språk och ord när du kommunicerar.
Könsbarriärer betyder hur män och kvinnor beter sig; sådana barriärer inkluderar olika val, stilar för beslutsfattande etc. Kvinnor föredrar att diskutera problemen verbalt. Att övervinna könshinder är avgörande för att upprätthålla jämställdhet på arbetsplatsen.
Brist på fokus och ögonkontakt kan tappa intresset hos lyssnarna eller publiken. Bristande fokus kan bero på vilken anledning som helst, såsom felaktig sömn, överansträngning, alkohol, stress osv.
Misstag är en del av kommunikationsprocessen. Övningen är den bästa nyckeln för att minska våra misstag; Vi kan träna övningar för att förbättra vår kommunikationsförmåga. Försök alltid att lära av misstagen.
Till exempel,
Vi skickade ett mejl till någon med några misstag. Var inte rädd. Skriv istället ett mejl igen med texten 'Förlåt för misstaget. Vänligen ignorera det e-postmeddelandet och överväg e-postmeddelandet nedan.'
I exemplet ovan kan vi skriva om e-postmeddelandet.
En persons psykologiska tillstånd kan vara en barriär i kommunikationen, såsom åsikter, medvetande, känslor, attityd och beteende. Det distraherar användarformen genom att vara uppmärksam när den kommunicerar.
Till exempel, en person kommer att ha dåligt självförtroende eller självkänsla kanske inte reagerar på lämpligt sätt när han pratar med den överordnade.
Perceptuella barriärer är de barriärer som hindrar en person från att korrekta förutsägelser om andra, såsom förväntningar. Det beror på hur vi analyserar sakerna omkring oss för att känna igen all information. Det bästa sättet att övervinna sådana hinder är att hitta en positiv lösning.
Återkoppling säkerställer att mottagaren har tolkat meddelandet från talaren/avsändaren korrekt.
Tips för att övervinna kommunikationshinder
Tipsen för att övervinna kommunikationsbarriärerna listas nedan:
Vi bör alltid kontrollera att den aktuella tiden är lämplig för kommunikationen eller inte. Ibland är det inte tvåvägskommunikation att prata med en person som är ledsen eller ointresserad. Den andra personen kanske inte svarar korrekt.
Rösten ska vara hörbar för lyssnaren. Det ska inte skada andra användares känslor.
Innehållet för effektiv kommunikation bör vara tydligt och exakt. Den bör inte innehålla användningen av överdrivna tekniska ord, svåra ord, korta stycken etc. Innehållet ska vara attraktivt och trevligt.
Vi bör också kontrollera grammatik, stavning och fel i vårt innehåll. Innehållet kan vara muntligt och skriftligt.
Kommunikation är en tvåvägsprocess. Vi bör se till att mottagaren har förstått vårt budskap korrekt. Vid kommunikation ansikte mot ansikte kan ansiktsuttryck enkelt avbilda att mottagaren har tolkat meddelandet korrekt eller inte. Men i andra typer av kommunikation bör vi alltid försöka söka efter feedback.
Lyssningsförmåga är avgörande både för avsändaren och lyssnaren. Vi bör alltid försöka kommunicera med en positiv attityd, tålamod, tydlighet och uppmärksamhet. Goda lyssningsförmåga hjälper också lyssnare att få ut maximal information från innehållet eller meddelandet.
Sittande och stående positioner visar en persons positiva attityd och intresse för kommunikation. Så vi bör sitta och stå rakt utan några onödiga handrörelser. Försök inte att sjunka ner axlarna mellan kommunikationen. Kroppsspråk, kroppsställningar och ansiktsuttryck är en viktig del av kommunikationsprocessen. Vi borde veta att vi kan kontrollera vårt kroppsspråk.
Rätt ögonkontakt visar intresset och uppmärksamheten hos en person gentemot andra. Det är en väsentlig färdighet för effektiv kommunikation.
Om vi inte är säkra på att tala offentligt kan vi öva i förväg. Vi kan ta tallektioner för att förbättra vår verbala kommunikation.
Kommunikation blir bättre med mindre eller inga distraktioner. Vi ska inte fokusera på personer som passerar i närheten, öppnar och stänger dörren, andra som pratar, mobiltelefoner etc. Sådana distraktioner kan påverka vår uppmärksamhet och närvaro från samtalet.
Buller är en betydande barriär i kommunikationsprocessen. Vi måste övervinna källorna för att undvika störningar. Det är viktigt att identifiera de faktorer som orsakar störningar och försöka ta bort sådana bullerkällor.
En enorm arbetspress kan påverka vår arbetsprestation negativt. Försök att underhålla vårt arbete från början så att vi effektivt kan hantera vår kommunikation med det. Det kommer att hjälpa oss att enkelt hantera vårt arbete och kommunikation i slutet utan någon press.
Effektiv kommunikation innebär att hantera alla aspekter av kommunikation, antingen formell eller informell. Vi bör regelbundet arbeta med våra svagheter. Vi kan också be om förslag för att veta vilken aspekt av kommunikation som blir bättre.